سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 أغسطس 2026

تحترم Bio Soin خصوصية زوار وعملاء موقع https://bio-soin.ma/، وتلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وفق القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وأسباب استعمالها، والجهات التي قد تتوصل بها، وحقوق أصحاب البيانات.

1. المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات هو:

الاسم القانوني: [الاسم القانوني للشركة أو البائع]
الاسم التجاري: Bio Soin
العنوان: [العنوان القانوني الكامل]
البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية: [بريد الخصوصية]
الهاتف: [رقم الهاتف]
رقم تصريح أو ترخيص CNDP، إن وُجد: [الرقم]

2. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات الآتية عند استعمال الموقع:

بيانات الهوية والتواصل

الاسم الكامل.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
عنوان التوصيل والفوترة.
المدينة والرمز البريدي، عند الاقتضاء.

بيانات الحساب

اسم المستخدم.
كلمة المرور المحمية تقنياً.
سجل الطلبات والعناوين المحفوظة.
تفضيلات الحساب.

بيانات الطلب والمعاملة

المنتجات المطلوبة.
الكميات والأسعار والخصومات.
حالة الدفع والتوصيل.
رقم الطلب.
المراسلات المتعلقة بالطلب.
بيانات الفاتورة.

عند استعمال الدفع الإلكتروني، تتم معالجة معلومات البطاقة من طرف مزود الدفع. لا يحتفظ Bio Soin بالرقم الكامل للبطاقة أو رمز الحماية.

بيانات التواصل

نجمع المعلومات التي يرسلها المستخدم عبر نموذج التواصل أو البريد أو واتساب، مثل الاسم والبريد والهاتف وموضوع الرسالة ومحتواها.

لا نطلب من المستخدم إرسال بيانات صحية حساسة عبر نموذج التواصل. إذا احتاج إلى استشارة طبية، فيجب عليه التواصل مع طبيب أو صيدلي مؤهل.

البيانات التقنية

قد نجمع تلقائياً بعض المعلومات، مثل:

عنوان IP.
نوع الجهاز والمتصفح.
نظام التشغيل.
الصفحات التي تمت زيارتها.
وقت وتاريخ الزيارة.
سجل الأخطاء ومحاولات الدخول.
ملفات تعريف الارتباط والمعرفات التقنية.

3. مصادر البيانات

نحصل على البيانات:

مباشرة من المستخدم عند إنشاء حساب أو تنفيذ طلب.
عند التواصل معنا.
من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
من شركات الدفع أو التوصيل بالقدر الضروري لتأكيد المعاملة أو حالة التسليم.
من أدوات الحماية التقنية المستخدمة لمنع الاحتيال والهجمات.

4. أغراض المعالجة

نستعمل البيانات من أجل:

إنشاء وإدارة حساب العميل.
تسجيل الطلبات وتأكيدها ومعالجتها.
تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير.
تجهيز المنتجات وتسليمها.
التواصل بشأن حالة الطلب.
معالجة الشكاوى والإرجاع والاسترداد.
الرد على الرسائل والاستفسارات.
منع الاحتيال وحماية الموقع والحسابات.
الوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية.
تحسين الموقع وتجربة المستخدم.
إرسال العروض والنشرات الإخبارية عند الحصول على الموافقة اللازمة.
قياس أداء الحملات، عند تفعيل أدوات القياس وبعد احترام اختيارات المستخدم.

5. الأساس المعتمد لمعالجة البيانات

تتم المعالجة عندما تكون:

ضرورية لتنفيذ الطلب أو العقد مع العميل.
ضرورية للامتثال لالتزام قانوني.
مبنية على موافقة المستخدم، مثل الاشتراك في الرسائل التسويقية أو قبول ملفات غير ضرورية.
ضرورية لحماية الموقع ومنع الاحتيال، مع احترام حقوق المستخدم.
مرتبطة بطلب أو استفسار أرسله المستخدم بنفسه.

6. الجهات التي قد تتوصل بالبيانات

لا نبيع البيانات الشخصية.

قد نشارك المعلومات الضرورية فقط مع:

العاملين المخولين لدى Bio Soin.
شركات التوصيل.
مزودي الدفع.
مزود الاستضافة والبنية التقنية.
مزودي البريد الإلكتروني والرسائل.
مقدمي خدمات الصيانة والحماية.
المحاسب أو المستشارون المهنيون عند الضرورة.
السلطات المختصة عند وجود التزام قانوني.

يلتزم مقدمو الخدمات باستعمال البيانات في حدود الخدمة المطلوبة واتخاذ إجراءات مناسبة لحمايتها.

7. نقل البيانات خارج المغرب

قد توجد بعض خدمات الاستضافة أو البريد أو الدعم التقني خارج المغرب.

لا يتم نقل البيانات الشخصية إلى الخارج إلا وفق الشروط المنصوص عليها في القانون رقم 09-08 وبعد استكمال التصاريح أو التراخيص المطلوبة لدى CNDP، عند الاقتضاء.

8. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، مع مراعاة الالتزامات القانونية:

بيانات الطلبات والفواتير: خلال المدة المطلوبة محاسبياً وضريبياً.
بيانات الحساب: طوال مدة نشاط الحساب، ثم خلال مدة معقولة لمعالجة الالتزامات أو النزاعات.
رسائل التواصل: خلال المدة اللازمة للرد والمتابعة.
بيانات التسويق: إلى حين إلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة.
سجلات الأمان: لمدة محدودة تتناسب مع أغراض الحماية والتحقيق.
ملفات تعريف الارتباط: وفق المدد الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

بعد انتهاء المدة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها، إلا إذا فرض القانون الاحتفاظ بها لمدة أطول.

9. حقوق المستخدم

وفق القانون رقم 09-08، يحق للمستخدم:

معرفة ما إذا كانت بياناته تخضع للمعالجة.
طلب الوصول إلى بياناته.
طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
طلب محو أو حجب البيانات عندما تكون غير صحيحة أو متقادمة، وفق الشروط القانونية.
الاعتراض، لأسباب مشروعة، على معالجة بياناته.
الاعتراض على استعمال بياناته لأغراض التسويق المباشر.
سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها، دون التأثير على المعالجة السابقة المشروعة.

لممارسة هذه الحقوق، يمكن إرسال طلب إلى:

[البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية]

يجب أن يتضمن الطلب الاسم ومعلومات تسمح بالتحقق من هوية صاحبه، دون طلب بيانات زائدة عن الحاجة.

يمكن لصاحب البيانات تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي CNDP إذا اعتبر أن حقوقه لم تُحترم.

10. الرسائل التسويقية

لا يتم إرسال الرسائل التسويقية إلا بعد الحصول على الموافقة المناسبة أو في الحالات التي يسمح بها القانون.

يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك أو بالتواصل معنا.

لا يؤثر إلغاء الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو الحساب.

11. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات ضرورية لعمل السلة، الجلسة، تسجيل الدخول وإتمام الطلب.

قد تُستخدم ملفات إضافية للتفضيلات أو القياس أو التسويق بعد احترام اختيارات المستخدم.

للمزيد:

سياسة ملفات تعريف الارتباط

12. حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل قدر الإمكان:

الاتصال المشفر عبر HTTPS.
تقييد الوصول إلى البيانات.
تحديث الموقع والإضافات.
النسخ الاحتياطي.
مراقبة محاولات الدخول.
استعمال مزودي خدمة موثوقين.

رغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن حماية مطلقة. يجب على المستخدم اختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها.

13. بيانات القاصرين

الموقع غير موجه لجمع بيانات الأطفال بشكل متعمد.

إذا تم إرسال بيانات قاصر دون موافقة ممثله القانوني، يمكن التواصل معنا لطلب حذفها بعد التحقق من الطلب.

14. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو موارد مقدمة من مواقع خارجية، مثل شبكات التواصل الاجتماعي أو الخطوط أو الصور الخارجية.

تخضع معالجة البيانات من طرف هذه الجهات لسياساتها الخاصة، ولا تتحكم Bio Soin في ممارسات المواقع الخارجية بعد مغادرة المستخدم لموقعنا.

15. تحديث السياسة

يمكن تحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات الموقع أو وسائل المعالجة أو المتطلبات القانونية.

يتم نشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

16. التواصل

لأي طلب متعلق بالخصوصية:

Bio Soin
المسؤول القانوني: [الاسم القانوني]
البريد الإلكتروني: [بريد الخصوصية]
الهاتف: [رقم الهاتف]
العنوان: [العنوان الكامل]
رقم تصريح CNDP، إن وُجد: [الرقم]